Před deseti lety otevřely svou první pobočku a začaly v Česku budovat službu moderních osobních skladů. Dnes za sebou mají tisíce spokojených klientů, přesto pro ně Perfect Storage zůstává srdeční záležitostí s rodinnou atmosférou. Markéta a Soňa v rozhovoru k desátému výročí vzpomínají na divoké začátky ve Vysočanech, vysvětlují, proč nikdy nechtějí zrušit živou recepci, a prozrazují, co si ve skladech schovávají samy.

Kdybyste se mohly vrátit v čase do dne, kdy jste otevíraly úplně první pobočku, co byste svému tehdejšímu já vzkázaly?

Určitě jen jedno: „Go for it!“ Ani na vteřinu nelitujeme, že jsme se do vlastního podnikání pustily. V oboru jsme předtím obě pracovaly více než osm let, takže nás za těch deset let dramaticky nic nepřekvapilo. Šly jsme do toho s jasnou představou – přinést do české kotliny dostupnou službu self-storage – a té se firma přesně podobá i dnes.

První pobočka ve Vysočanech je vaše srdcovka. Vybavíte si nějaký detail z prvních dnů, který zákazníci neviděli?

Živě si vzpomínáme na to, jak jsme pobočku před otevřením doslova „šůrovaly“ s hadrem v ruce. Dodělávaly se poslední detaily za pochodu, před recepcí už stály fronty a stěhovali se první klienti. Bylo to divoké, ale mělo to neuvěřitelnou energii.

Co bylo za těch deset let nejtěžší a co vás to naučilo?

Nejnáročnější bývá vždycky období kolem otevírání nových poboček. Je to obrovské množství práce, ale zároveň nás to neskutečně baví. Musely jsme se kvůli tomu naučit spoustu technických věcí kolem výstavby a facility managementu, které jsme dříve řešit nemusely.

Mění se za tu dekádu důvody, proč k vám lidé chodí?

Vlastně vůbec. Životní situace zůstávají stejné – lidé se stěhují, rekonstruují, doma bojují s nedostatkem místa nebo potřebují bezpečný sklad pro zboží či firemní archiv.

Vzpomínáte si na moment, kdy jste si uvědomily, že nabízíte víc než jen čtvereční metry na odložení věcí?

To se děje docela často, protože někdy suplujeme i terapeuty. Stěhování nebo velké životní změny bývají pro lidi obrovský stres. Když k nám přijdou vyčerpaní, zařídíme jim sklad, pomůžeme se stěhováním, na recepci jim uvaříme dobré kafe a v klidu si s nimi popovídáme. Tehdy nabízíme víc než jen osobní sklady.

Svět se digitalizuje a automatizuje. Půjde Perfect Storage cestou bezobslužných skladů?

Technologie samozřejmě využíváme a procesy digitalizujeme, ale jednu věc chceme zachovat za každou cenu: živou recepci a osobní přístup. Do firmy jsme kromě práce vložily hlavně srdce. Děláme to pro lidi a chceme, aby u nás vždy potkali člověka, ne jen číselnou klávesnici na zadání kódu. Máme klienty, kteří jsou s námi od prvního dne, vracejí se a doporučují nás známým. Věříme, že je to právě díky tomuto přístupu.

Na dovolených prý rády obhlížíte cizí sklady. Děláte to pořád?

Ano, pořád! Evropské trendy sledujeme neustále, inspirujeme se a zůstáváme v kontaktu i s bývalými zahraničními kolegy z oboru. Je to už taková profesní deformace, které se člověk nezbaví ani na prázdninách.

A jak jste na tom vy samy – využíváte osobní sklady?

Markéta: Já ano, vždy potřebuji uskladnit pneumatiky.

Soňa: Já bydlím v rodinném domě, takže prostoru mám dost, ale náš sklad využívá můj syn, který žije v bytě. Přes léto má uskladněnou veškerou zimní výbavu včetně lyží a na zimu si tam zase odveze letní věci.

Co byste na prahu další dekády chtěly vzkázat lidem, kteří vám svěřují své věci?

Především obrovské poděkování. Bez našich zákazníků, stejně jako bez investorů, kteří nám na začátku věřili, skvělých zaměstnanců a spolehlivých dodavatelů, by Perfect Storage nebyl tím, čím je. Důvěra lidí pro nás znamená strašně moc a je pro nás největším hnacím motorem do dalších let.